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“我6月9號(hào)通過(guò)申通快遞，從鄭州寄到民權(quán)一件快遞，給孩子寄的短袖。二十多天遲遲沒(méi)有收到。后來(lái)查詢發(fā)現(xiàn)，是快遞小哥把我的收貨電話寫(xiě)錯(cuò)了一位數(shù)。(記者：就是因?yàn)閷?xiě)錯(cuò)1位數(shù)，導(dǎo)致聯(lián)系不上你們，后來(lái)又咋處理的)快遞又返回來(lái)，重新改了一下電話號(hào)碼，重新發(fā)貨。到現(xiàn)在十來(lái)多天了，夏天也過(guò)去一半了，這個(gè)快遞還沒(méi)有收到。給客戶打了十多次電話，也沒(méi)有回我。就感覺(jué)申通公司一直在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！鼻笾送跖空f(shuō)。

當(dāng)時(shí)，王女士就在小區(qū)內(nèi)部里的申通快遞點(diǎn)，快件現(xiàn)在啥情況，下一步又如何解決呢？我們也找了工作人員了解下情況。

小區(qū)快遞收發(fā)員回應(yīng)稱，“單號(hào)有沒(méi)有，你有沒(méi)有拍照片，你看下這上面都有記錄。(記者：6月29號(hào)下午五點(diǎn)三十四，簽收人是換單重新發(fā)，也沒(méi)有說(shuō)具體快件在哪，丟沒(méi)有丟，沒(méi)有丟就放心了)沒(méi)有丟。(快件在哪個(gè)位置)在管城六區(qū)公司。拆包以后重新掃描派件，這個(gè)件退回來(lái)會(huì)派送到我這，我會(huì)聯(lián)系她過(guò)來(lái)拿。(王女士：現(xiàn)在不是一直沒(méi)退嗎，我6月29號(hào)打電話，孩子放假已經(jīng)來(lái)鄭州了，我就沒(méi)必要再寄了，但是你耽誤我這么長(zhǎng)時(shí)間，衣服也買(mǎi)了，孩子也中暑了，你公司應(yīng)該給俺一個(gè)說(shuō)法)這個(gè)為啥錯(cuò)你知道嗎，是不是電話寫(xiě)錯(cuò)了。我那天打單的時(shí)候，電話核對(duì)不止三次。(對(duì)，我給你念著你打的)后來(lái)你看單子沒(méi)有，都是讓你們仔細(xì)核對(duì)以后才發(fā)的。(記者：當(dāng)時(shí)你在核對(duì)的時(shí)候，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)電話寫(xiě)錯(cuò)等問(wèn)題)當(dāng)時(shí)沒(méi)有核對(duì)，我問(wèn)他，他一直說(shuō)是對(duì)的。(記者：你確實(shí)沒(méi)有核對(duì)，他說(shuō)啥你也就相信啥了，但作為寄件人也需要對(duì)自己的快件負(fù)責(zé)，你也應(yīng)該核實(shí)一下的。王女士：是。)”

“(記者：咱們這邊寄出的每一個(gè)快遞認(rèn)真核實(shí)，我覺(jué)得也會(huì)杜絕的)好的，明天會(huì)送過(guò)來(lái)，我把東西給你，快遞費(fèi)退給你算了?！?小區(qū)快遞收發(fā)員表示。

對(duì)此，王女士也告訴記者，這方面她也有過(guò)錯(cuò).“當(dāng)時(shí)沒(méi)有看單，只顧著念自己的號(hào)碼了，下一次一定要注意?！?（來(lái)源：河南廣電總臺(tái)《小莉幫忙》欄目）