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“花兩千塊錢買的東西，現(xiàn)在突然不給更新了，小學(xué)沒(méi)畢業(yè)就不能用了?！鼻笾税着空f(shuō)。

(相關(guān)資料圖)

“上二年級(jí)的時(shí)候，男孩子調(diào)皮不想好好學(xué)，平常我們也忙，就說(shuō)買個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)，讓他跟著課本同步走嘛，還能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)。平常太忙了，也顧不上他。”白女士告訴記者，她在三四年前，為了輔助兒子學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)對(duì)比和挑選，最終在石家莊太和電子城二樓售賣小霸王學(xué)習(xí)機(jī)的商鋪，購(gòu)買了一臺(tái)小霸王N10平板電腦。

“當(dāng)時(shí)小霸王挺火的，當(dāng)時(shí)買的是最貴的，學(xué)的跟課本同步，還有視頻講解，上面都是挺全面的。當(dāng)時(shí)承諾用到高中畢業(yè)沒(méi)問(wèn)題，這上面課程都有。每一節(jié)課視頻教學(xué)都特別清楚，反復(fù)讀，反復(fù)背，反復(fù)念。”白女士說(shuō)，之所以購(gòu)買這臺(tái)平板電腦，是因?yàn)樯啼伒睦习甯嬖V她，里面的課程和兒子的教材同步。稍微有些麻煩的是，需要根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度不定期的更新教材。

“拿到太和去，她自動(dòng)給你下載。廠家跟他們之間是合作關(guān)系，一個(gè)學(xué)期，升級(jí)的時(shí)候拿過(guò)去，她就直接給更新了?！卑着空f(shuō)，前兩年，她都是正常到商鋪內(nèi)更新教材，也沒(méi)出現(xiàn)什么問(wèn)題。直到去年開始，更新的教材開始出現(xiàn)內(nèi)容不全的情況。到最后，干脆就更新不了了。

“去年開始資料就不咋全了，英語(yǔ)故事還有這些早晚聽(tīng)啊，它就突然沒(méi)有了。6月19號(hào)的時(shí)候，我去太和找她(經(jīng)銷商)去了。提前升一下初一的課程嘛，我讓她給我下載一個(gè)同步的，先讓孩子這兩個(gè)月預(yù)習(xí)一下，她說(shuō)沒(méi)有資料了。服務(wù)挺不好的，她說(shuō)我不跟廠家合作了，我也沒(méi)辦法了。她讓我找廠家去，我在你經(jīng)銷商這兒賣的，當(dāng)時(shí)你給我承諾的是用到高中畢業(yè)嘛，到現(xiàn)在剛小學(xué)就沒(méi)有課了，就更新不了了。孩子也著急，我也著急?！卑着空f(shuō)。

那么，學(xué)習(xí)機(jī)為什么不能更新，事情是不是如白女士所說(shuō)這樣呢？隨后，記者和白女士一起來(lái)到了石家莊太和電子城，找到了小霸王平板電腦的經(jīng)銷商。

小霸王平板電腦的經(jīng)銷商回應(yīng)稱，“我們也不是代理商，我們就是個(gè)經(jīng)銷商。從廠家直接拿貨。就沒(méi)這個(gè)網(wǎng)站了，資料下載不下來(lái)了。沒(méi)有了，它這個(gè)資料需要下載下來(lái)，放到學(xué)習(xí)機(jī)里解密才能用。現(xiàn)在這個(gè)東西沒(méi)有了，我下不下來(lái)，我就做不了那個(gè)東西。以前的學(xué)習(xí)機(jī)是這樣的，是有一幫做教材的，有做硬件的，有做教材的。做教材的把教材做好以后，會(huì)上傳到這個(gè)網(wǎng)，我理解就類似于云端的一個(gè)東西，然后所有的客戶從云端把資料下載下來(lái)，然后我們就直接來(lái)用。但是你要說(shuō)它原始的盤，這個(gè)我們確實(shí)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。從網(wǎng)上直接能弄的話，就不會(huì)做備份資料。備份資料太大了，老師講課你講，這么多資料，好多資料呢?！?/p>

經(jīng)銷商表示，她之前給白女士更新的學(xué)習(xí)資料，也是從廠家提供的網(wǎng)站上下載的，但是由于之后網(wǎng)站進(jìn)不去了，她也沒(méi)辦法更新教材。她之前也和小霸王廠家聯(lián)系過(guò)。結(jié)果對(duì)方表示，已經(jīng)不做相關(guān)業(yè)務(wù)了。

不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，雖然白女士購(gòu)買的小霸王學(xué)習(xí)機(jī)幸好不再售賣，但仍有其他機(jī)型在售賣。那么經(jīng)銷商不能協(xié)調(diào)安裝其他的系統(tǒng)嗎？

小霸王平板電腦的經(jīng)銷商回應(yīng)稱，“生產(chǎn)廠商和生產(chǎn)資料工廠都沒(méi)了。學(xué)習(xí)機(jī)是這樣的，比如現(xiàn)在也有小霸王學(xué)習(xí)機(jī)，但小霸王的機(jī)子子公司不一樣。其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)有點(diǎn)亂，我跟你說(shuō)句實(shí)話，比如說(shuō)我這個(gè)品牌，你也可以用，我也可以用，弄完了，咱們都叫這個(gè)名字。但是我的資料和你的資料，咱們大家加密的，加密是不一樣的，那個(gè)資料放到她那個(gè)機(jī)子里面，它就識(shí)別不出來(lái)?！?/p>

按照小霸王學(xué)習(xí)機(jī)經(jīng)銷商的說(shuō)法，白女士購(gòu)買的N10學(xué)習(xí)機(jī)的生產(chǎn)維護(hù)子公司已經(jīng)沒(méi)有了。但是，小霸王這個(gè)品牌依然存在，隨后，記者嘗試聯(lián)系小霸王官方的聯(lián)系電話，不過(guò)始終無(wú)人接聽(tīng)。“歡迎致電小霸王電子工業(yè)有限公司，您撥叫的電話正忙，請(qǐng)稍后再撥。”

小霸王平板電腦的經(jīng)銷商表示，“小霸王今天授權(quán)這個(gè)公司，明天授權(quán)那個(gè)公司，很多個(gè)公司。它今年授權(quán)這個(gè)公司，做兩年，搞不下去倒閉了，就沒(méi)有了。它又授權(quán)另外一個(gè)公司，我們要是能解決，就是虧了都給她處理了。但是有些軟件的問(wèn)題，不是我們自己能解決的，確實(shí)存在這種情況?！?/p>

為了幫助白女士解決問(wèn)題，隨后記者又將問(wèn)題反映到了石家莊市新華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

石家莊市新華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，“她說(shuō)的小霸王公司沒(méi)有倒閉呀，現(xiàn)在擺在臺(tái)面上的還是小霸王的新機(jī)。沒(méi)問(wèn)題，這也是我們的義務(wù)，我們肯定給你協(xié)調(diào)這個(gè)事情。協(xié)調(diào)出什么結(jié)果，我們肯定給你個(gè)答復(fù)。”

“希望能給一個(gè)滿意的結(jié)果，他們把這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)讓孩子正常的學(xué)習(xí)就行?！卑着空f(shuō)。（來(lái)源：河北電視臺(tái)《今日資訊》欄目）