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農(nóng)民日報·中國農(nóng)網(wǎng)記者　歐陽靖雯

日前，廣東省消費者委員會發(fā)布“農(nóng)村電商消費”調(diào)查報告。調(diào)查顯示，廣東農(nóng)村電商消費發(fā)展快，普及率達到95％；受訪者對農(nóng)村電商消費的認可和評價提升較快，75％的受訪者對農(nóng)村電商消費環(huán)境表示滿意，該數(shù)據(jù)四年前低于50％。

電商基礎設施更為完善。調(diào)查顯示，逾九成受訪者表示所在農(nóng)村網(wǎng)絡基本全覆蓋且比較穩(wěn)定，64％的受訪者表示所在農(nóng)村已實現(xiàn)快遞進村，“最后一公里”的問題正逐步解決。

電商消費維權更有保障。調(diào)查顯示，農(nóng)村電商消費糾紛解決率達到98％，其中超七成受訪者對調(diào)解結果表示滿意，逾七成受訪者成功進行了“七天無理由退貨”。

農(nóng)村消費平臺類型供給更加豐富。調(diào)查顯示，93％的受訪者表示電商平臺提供的商品和服務豐富多樣，其中近九成有通過電商平臺購買農(nóng)資商品的經(jīng)驗，超七成在電商平臺上購買過生鮮商品。

不過，農(nóng)村電商消費發(fā)展與城市還存在差距。商品質量有待提高，商品供給及服務能力不足，大件商品售后服務保障差，使“買不到”“買不好”“售后難”等問題仍然存在。

對此，廣東省消費者委員會建議要充分發(fā)揮政府和市場的作用，引導更多電商企業(yè)下沉農(nóng)村市場，鼓勵社會資本加快進入，有效拓展供給主體；加大農(nóng)村基礎設施投資建設，疏通商品流通尚未消除的堵點；加快培育服務業(yè)市場主體，加強農(nóng)村新型消費、現(xiàn)代服務業(yè)建設，增強服務供給。