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近日,由知名財經(jīng)網(wǎng)站金融界主辦的2022年度領(lǐng)航中國“金智獎”評選結(jié)果正式揭曉,憑借優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)和深受市場喜愛的產(chǎn)品,交銀人壽一舉獲得“杰出保險服務(wù)獎”和“杰出保險產(chǎn)品獎”兩項大獎。
完善服務(wù)體系贏得良好口碑
交銀人壽不斷升級“快、易、暖”服務(wù)體系。2022年,面對疫情反復(fù)等不確定因素,公司主動擔(dān)當(dāng)作為,充分保障業(yè)務(wù)連續(xù)性,確保在非常時期也能為客戶提供高質(zhì)量的暖心服務(wù)。
這一年交銀人壽進一步完善官方App、官方微信自助理賠服務(wù)功能,更好地滿足高速增長的移動端服務(wù)需求。借助升級理賠自動引擎,實現(xiàn)5000元以下小額理賠1小時到賬,件均時長控制在26分鐘。對于資料齊全、保險事實清楚、責(zé)任明確的身故、重疾、傷殘理賠申請,基本在1個工作日內(nèi)完成賠付。依托交通銀行行司聯(lián)動優(yōu)勢,個人保險理賠款結(jié)案后可秒級到賬。
交銀人壽2022年上半年保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為92.03分,躋身全行業(yè)前三。此次獲得“杰出保險服務(wù)獎”,也是媒體和行業(yè)對公司服務(wù)體系的再次肯定。
特色團險滿足單位和家庭多種需求
榮膺“杰出保險產(chǎn)品”的是交銀人壽團體鑫享事成終身壽險。一方面,該產(chǎn)品支持單位投保、單位付費??蔀槠笫聵I(yè)單位員工提供長達終身的身故和全殘保障,補充和完善員工福利體系,從而提升員工的幸福感和歸屬感。
另一方面該產(chǎn)品也支持家庭投保。除了提供基礎(chǔ)的身故和全殘保障外,該產(chǎn)品還能針對不同家庭滿足多層次需求:對于普通家庭,產(chǎn)品現(xiàn)金價值隨著時間推移穩(wěn)健增長,可作為財富管理工具,在未來子女求學(xué)、創(chuàng)業(yè)、婚嫁和個人養(yǎng)老等不同人生階段和生活節(jié)點減輕財務(wù)支出壓力;對于高收入家庭,該產(chǎn)品可作為有效的資產(chǎn)規(guī)劃工具,幫助提前做好資產(chǎn)定向傳承,科學(xué)做好資產(chǎn)保全。
總體而言,作為一款保額遞增型團體終身壽險,交銀人壽團體鑫享事成終身壽險在交費期滿后,基本保險金額按照3.5%年復(fù)利遞增,在一定程度上抵御通脹壓力。
金融界領(lǐng)航中國“金智獎”評選始于2012年,創(chuàng)辦初衷為推動行業(yè)健康發(fā)展,服務(wù)實體經(jīng)濟,肯定優(yōu)秀機構(gòu),是國內(nèi)金融行業(yè)最具影響力的評選活動之一,交銀人壽已連續(xù)多年在該項評選中獲得相關(guān)榮譽。
標(biāo)簽: 2022
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