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極目新聞記者 吳昌華

通訊員 馮威 李元輝

(資料圖)

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”4月29日10時(shí)許，武漢青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安戶政窗口，看到有群眾前來，民警彭濤立即迎了上去。

圖為民警彭濤進(jìn)社區(qū)服務(wù)（通訊員供圖）

“我想給孩子辦張身份證。”一手牽著小孩，一手拿著辦證所需材料的宋女士說。

彭濤在取號機(jī)上取了號，帶著宋女士來到窗口，“現(xiàn)在辦證人有點(diǎn)多，請您在這里稍等片刻，很快就可以輪到你。”

根據(jù)工作安排，當(dāng)日是五一小長假首日，也是戶政窗口延時(shí)服務(wù)日。一大早，彭濤便早早來到政務(wù)中心做準(zhǔn)備。8點(diǎn)半開始，辦證群眾三五為伴，陸續(xù)到來，9點(diǎn)半左右竟然迎來一波小高峰，晚到的群眾還需要排隊(duì)等待。彭濤不時(shí)在辦證大廳走動，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。

頭發(fā)花白，聲音略帶嘶啞，但尖銳有力，今年55歲的彭濤，曾擔(dān)任武漢市公安局青山區(qū)分局（鋼城分局）新溝橋街派出所社區(qū)民警，他扎根社區(qū)18年如一日，關(guān)心轄區(qū)困難群眾，熱心為群眾排難解憂，深受群眾愛戴，先后被授予全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、全國優(yōu)秀人民警察、湖北省勞動模范等榮譽(yù)稱號。

2022年3月，青山區(qū)公安分局人口大隊(duì)組建“英模背包服務(wù)隊(duì)”，彭濤任隊(duì)長。他說：“行動困難，或其他特殊原因無法到窗口辦證的，我們可以提供上門服務(wù)?！?/p>

4月17日上午，背包服務(wù)隊(duì)民警連續(xù)接到求助，轄區(qū)2名群眾身份證即將過期，但因生病無法現(xiàn)場辦理。彭濤了解情況后，決定啟動綠色通道，安排民警上門受理。

“設(shè)備都在包里，背起就可以走?！迸頋榻B，背包服務(wù)隊(duì)配備筆記本電腦、打印機(jī)、指紋儀、照相機(jī)等辦證設(shè)備，可以滿足線下身份證辦理所需。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，4月20日上午，服務(wù)隊(duì)民警先后前往兩名群眾家中，順利完成辦證手續(xù)。“證件辦好了之后，我們會及時(shí)跟你們聯(lián)系?！?/p>

“身份證等到急用，人在病床上又去不了，急死個(gè)人，好在有這個(gè)服務(wù)隊(duì)，把我們的心病解決了。”民警辦好手續(xù)準(zhǔn)備離開，之前求助的市民李先生反復(fù)道謝，一路將民警送進(jìn)電梯。

在服務(wù)隊(duì)的背包里，除了辦證設(shè)備，還有反電詐、防盜等安全宣傳資料。據(jù)了解，自組建以來，英模背包服務(wù)隊(duì)已累計(jì)上門服務(wù)群眾300余人次。服務(wù)隊(duì)的工作內(nèi)容，也從上門辦證，拓展到安全防范宣傳等。在社區(qū)、在企業(yè)、在學(xué)校，都能看到他們活躍的身影。

“現(xiàn)在科技進(jìn)步了，讓我們有更好的條件為群眾排憂解難?！迸頋榻B，青山警方積極優(yōu)化政務(wù)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，不斷強(qiáng)化“一次辦、一窗辦、網(wǎng)上辦”改革，努力讓群眾少跑腿、不跑腿?！拔覀兌嘞胍稽c(diǎn)、多做一點(diǎn)、多跑一點(diǎn)，群眾就能少跑一點(diǎn)?！迸頋f。

（來源：極目新聞）

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