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“凡是我們學(xué)校征訂的報(bào)刊，無論是刮風(fēng)下雨，天氣多么惡劣，他都能及時(shí)送到學(xué)?！J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)給白楊郵政樹立了良好的形象?！苯眨环庹麅身摰氖謱懜兄x信，分別送到了洛陽市郵政分公司、宜陽縣郵政分公司，寫信的是宜陽縣白楊鎮(zhèn)一中的老師董孟學(xué)，紙短情長(zhǎng)，一封手寫的感謝信承載著一段濃濃情誼，通過感謝信，表達(dá)了對(duì)鄉(xiāng)村郵遞員蔡精龍暖心服務(wù)的贊譽(yù)。

十余年間，無論刮風(fēng)下雨，不曾誤投一封信件

(資料圖片)

蔡精龍是宜陽縣郵政分公司的投遞員，自2011年起，他開始承擔(dān)宜陽縣白楊鎮(zhèn)25個(gè)行政村，248個(gè)村民組，20多個(gè)機(jī)關(guān)、村部、學(xué)校、團(tuán)體的郵件和報(bào)刊投遞任務(wù)。

董孟學(xué)老師負(fù)責(zé)白楊鎮(zhèn)一中報(bào)刊雜志征訂工作，他說，十幾年前，小鎮(zhèn)孩子們獲取外界信息渠道少，大多是通過郵政投遞員送到學(xué)校報(bào)紙和雜志，來開拓眼界，所以就認(rèn)識(shí)了郵遞員蔡精龍。

“當(dāng)時(shí)學(xué)校一名學(xué)生家長(zhǎng)給他家孩子買了一本雜志，我偶然間看到后覺得挺好，班里孩子們也都想訂來看，于是就想聯(lián)系郵局訂閱，來到郵局后，小蔡接待了我，可沒成想這雜志沒在咱的訂閱目錄里?！倍蠈W(xué)說，跑了多家書店后，還是無功而返，眼瞅著孩子們從期盼轉(zhuǎn)向失望的眼神，孟老師滿心無奈。

可蔡精龍卻把這事兒記在心里，連續(xù)幾天，忙完工作后，他就抽空聯(lián)系縣、市報(bào)刊發(fā)行部門，經(jīng)過多方打聽問詢，終于通過雜志社幫孩子們訂上，并成功郵寄到學(xué)校。

服務(wù)是細(xì)水長(zhǎng)流的，在平凡的崗位中融入始終如一的真誠(chéng)和真情，才能換回用戶的真心和認(rèn)可。陡溝村黨支部書記丁新現(xiàn)說：“村里訂的報(bào)刊，不管是什么天氣，小蔡都是按時(shí)按點(diǎn)送來，有時(shí)遇到天氣不好，我給他說晚點(diǎn)也行，但他還是每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)?！?o:p>

蔡精龍說，這么多年遇到最大的難題不是天氣不好，而是有時(shí)會(huì)遇到收件人信息不詳?shù)男偶?。但他不?huì)放棄，不論打多少核實(shí)電話，走多少路，他都會(huì)確保經(jīng)他手中傳遞的信件能夠及時(shí)地送達(dá)收件人手中。

鄉(xiāng)郵投遞是蔡精龍的本職工作，因白楊鎮(zhèn)面積大，段道多，他每日要投遞報(bào)刊1000余份，學(xué)習(xí)報(bào)近3000份、郵件500余件。十余年間，櫛風(fēng)沐雨，披星戴月，將封封家書、份份報(bào)刊、件件郵包傳進(jìn)送出，從未出任何差錯(cuò)，投遞準(zhǔn)確率達(dá)100%。

用心服務(wù)，鄉(xiāng)村郵遞員成當(dāng)?shù)厝罕姷摹百N心人”

每天走村串巷，蔡精龍經(jīng)常義務(wù)幫老鄉(xiāng)們捎帶一些生活物資。“小蔡，幫我把孩子羽絨服捎學(xué)校，怕要下雪了”、“小蔡，給孩子烙了他最喜歡的發(fā)面餅，你幫我?guī)н^去吧”。

村里的人們已經(jīng)習(xí)慣了蔡精龍每天的出現(xiàn)，幫村民給孩子捎帶食品衣物、到鎮(zhèn)上交水電費(fèi)，甚至代買點(diǎn)東西，他從不拒絕。日常工作中的這些瑣碎細(xì)水長(zhǎng)流，在蔡精龍看來再平常不過的小事，組合成了一句又一句的感謝。

“在他們看來，我更像個(gè)朋友吧，跑郵路的時(shí)候，順便幫他們做點(diǎn)力所能及的事，不辛苦，反而很開心?！辈叹堈f。

白楊鎮(zhèn)石垛村有個(gè)留守老人，名字叫蔡巧栓，她丈夫生前在陜西工作，多年前丈夫去世后，按規(guī)定原單位每月都要給她發(fā)生活補(bǔ)貼，但前提是需要家屬每年寄回相關(guān)證明資料才能發(fā)放。

一不認(rèn)識(shí)字，二不了解程序，孩子們又都在外地，這可把她給為難壞了，補(bǔ)貼雖然不多，但這也可以幫她減輕不少生活負(fù)擔(dān)了。知道這件事后，蔡精龍就主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任。

填材料、貼照片、到村委會(huì)蓋章，資料收集齊全后重新寄往原單位，一連多少年都是如此。有時(shí)遇到農(nóng)忙了一時(shí)半會(huì)兒沒聯(lián)系上蔡巧栓，他就自掏腰包把信給寄走，就這樣一直到老人去世。老人走后，她的兒子知道這件事，十分感動(dòng)，特意趕到蔡精龍家向他深深一鞠躬，衷心感謝他這么多年來對(duì)老人的照顧。

董孟學(xué)老師信中寫道“這樣一個(gè)好的投遞員，如果他的領(lǐng)導(dǎo)不知道，這也是我的愧疚”。有人說，信賴一個(gè)企業(yè)從信賴這個(gè)企業(yè)的人開始，而信賴洛陽郵政便是從信賴這個(gè)企業(yè)的廣大職工開始。

像蔡精龍這樣的投遞員在洛陽市還有836名，他們的身影遍布在全市15230平方公里的土地上，與太陽為伍，和星辰同行，身上沾滿泥水，肩上扛起責(zé)任，日復(fù)一日地把包裹送到群眾家門口、也把生活中的小美好送到群眾家門口。