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工事工評|寶馬的格局何以“MINI”?_天天速讀

2023-04-21 12:02:02 來源:中工網(wǎng)


(相關(guān)資料圖)

梁恒

4月19日,有網(wǎng)友發(fā)視頻稱,他在上海車展寶馬MINI展臺多次見到,一些中國觀眾前去領(lǐng)取免費的冰淇淋時,被告知已發(fā)放完;而后一些外國人卻可以申領(lǐng)。視頻一經(jīng)播出,便沖上熱搜。

本屆上海車展是我國疫情防控政策調(diào)整后首個國際A級車展,也是2023年汽車界的開年首秀。全球汽車廠商紛紛攜主力車型亮相,并在各自展臺提供了一些暖心服務(wù),以爭取更多消費者的青睞。寶馬MINI推出了“甜寵”現(xiàn)場禮活動,免費給訪客贈送冰淇淋。本想著給來訪者一點“甜”,但其疑似區(qū)別對待中外觀眾的做法,卻并未讓現(xiàn)場觀眾和廣大網(wǎng)友感受到“寵”。

數(shù)據(jù)顯示,2022年,寶馬集團(tuán)在中國市場銷量達(dá)到79.2萬輛,約占其全球銷量的33%,從銷量上看,中國是寶馬最大的單一市場。在本屆上海車展前,寶馬集團(tuán)召開了“2023BMW創(chuàng)想未來之夜”品牌發(fā)布會,公司高管高調(diào)指出,“BMW的家在中國”。然而,寶馬如此對待“家里人”的態(tài)度,顯然不能令公眾對其言論信服。

20日下午,寶馬MINI就區(qū)別對待訪客一事發(fā)文道歉,表示由于“內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職,引起了大家的不愉快”。而就在道歉后不久,一女主播來到寶馬MINI展臺正常做車型直播活動,卻遭到展臺工作人員的推搡,該女子要求道歉,雙方爭執(zhí)不下,最終,在直播間4萬觀眾的注視下,工作人員叫來一群保安,將女子架出場外,這不得不讓人質(zhì)疑寶馬MINI的道歉誠意和格局胸懷。

寶馬MINI車型其美在小,但格局不能小,平等對待每一個消費者,才是一個百年企業(yè)該有的姿態(tài)。

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