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還有網(wǎng)友投訴稱，豐巢快遞柜誘導(dǎo)用戶贊賞管理費，只要超過24小時取件，就會被平臺誘導(dǎo)付保管費。

付款之后，通過仔細(xì)辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)下面有半透明的淺色字“跳過贊賞”。

對于誘導(dǎo)付款的說法，豐巢工作人員給出了回應(yīng)，取件時間超出7個小時，豐巢快遞柜會彈出贊賞頁面，用戶也可以選擇不打賞直接跳過取件，就算是取件時間超過了24小時也都不會對用戶強制收費。

該工作人員還表示，如果用戶已經(jīng)打賞完了，平臺也不能隨便把錢退給用戶。

豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費

至于為什么將“跳過贊賞”四個字設(shè)置成半透明而且非常小的字體，工作人員稱，這是全國統(tǒng)一的取件頁面，是常規(guī)的視覺升級，為了讓整體畫面更協(xié)調(diào)，所以進(jìn)行了部分的畫面變化。

從2019年10月1日開始，交通運輸部門開始正式實施《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，該管理辦法中規(guī)定：使用智能快件箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意”、“保管期限內(nèi)不得向收件人收費”。

2015年，順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)還有普洛斯共同出資5萬創(chuàng)立了豐巢科技，目前豐巢由順豐控股。

菜鳥驛站、中有速遞易等都是其強有力的對手。

有律師對于豐巢快遞柜的誘導(dǎo)付款行為表示，如果將跳過字體設(shè)置成非常小的字體，這也屬于一種欺騙消費者的行為，消費者可以申請維權(quán)。如果消費者因為不知道而進(jìn)行了打賞的話，是有權(quán)利進(jìn)行維權(quán)的。