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還有網(wǎng)友投訴稱，豐巢快遞柜誘導(dǎo)用戶贊賞管理費(fèi)，只要超過(guò)24小時(shí)取件，就會(huì)被平臺(tái)誘導(dǎo)付保管費(fèi)。

付款之后，通過(guò)仔細(xì)辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)下面有半透明的淺色字“跳過(guò)贊賞”。

對(duì)于誘導(dǎo)付款的說(shuō)法，豐巢工作人員給出了回應(yīng)，取件時(shí)間超出7個(gè)小時(shí)，豐巢快遞柜會(huì)彈出贊賞頁(yè)面，用戶也可以選擇不打賞直接跳過(guò)取件，就算是取件時(shí)間超過(guò)了24小時(shí)也都不會(huì)對(duì)用戶強(qiáng)制收費(fèi)。

該工作人員還表示，如果用戶已經(jīng)打賞完了，平臺(tái)也不能隨便把錢退給用戶。

豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi)

至于為什么將“跳過(guò)贊賞”四個(gè)字設(shè)置成半透明而且非常小的字體，工作人員稱，這是全國(guó)統(tǒng)一的取件頁(yè)面，是常規(guī)的視覺(jué)升級(jí)，為了讓整體畫面更協(xié)調(diào)，所以進(jìn)行了部分的畫面變化。

從2019年10月1日開始，交通運(yùn)輸部門開始正式實(shí)施《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，該管理辦法中規(guī)定：使用智能快件箱投遞快件應(yīng)當(dāng)征得收件人同意”、“保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”。

2015年，順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)還有普洛斯共同出資5萬(wàn)創(chuàng)立了豐巢科技，目前豐巢由順豐控股。

菜鳥驛站、中有速遞易等都是其強(qiáng)有力的對(duì)手。

有律師對(duì)于豐巢快遞柜的誘導(dǎo)付款行為表示，如果將跳過(guò)字體設(shè)置成非常小的字體，這也屬于一種欺騙消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者可以申請(qǐng)維權(quán)。如果消費(fèi)者因?yàn)椴恢蓝M(jìn)行了打賞的話，是有權(quán)利進(jìn)行維權(quán)的。