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“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。

據(jù)南方網(wǎng)報(bào)道，近日，汕頭的林女士突然發(fā)現(xiàn)，近幾個(gè)月來，自己的花唄賬戶累計(jì)欠下了近2萬元，事后她得知，原來是自己9歲的兒子迷戀上了一款手游，多次偷用家長的手機(jī)在游戲里進(jìn)行了充值消費(fèi)。林女士說，兒子小明今年9歲，平時(shí)就沉迷手游，一直以來更是鐘情一款4399平臺(tái)開發(fā)的游戲，名叫“火線精英”。從去年7月起，小明就利用她手機(jī)的支付寶在“火線精英”中充值點(diǎn)券，用于購買游戲裝備，每次充值金額在幾十元到近千元不等。

林女士試圖找游戲公司退錢。林女士回憶，她詢問了4399公司客服，但客服表示，游戲付費(fèi)問題找收款方。隨后林女士發(fā)現(xiàn)，小明玩的手游使用的是用某平臺(tái)賬號(hào)登錄，充值收款方也確實(shí)為“某軟件技術(shù)有限公司”。但對(duì)方經(jīng)核實(shí)確認(rèn)表示只能退款7426元，理由是剩余1萬元充值的點(diǎn)券已使用。平臺(tái)客服表示，這是與4399企業(yè)協(xié)商的結(jié)果，不是某平臺(tái)方自行決定的。

隨后4399企業(yè)方面也回復(fù)稱，該游戲產(chǎn)品是與某平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)運(yùn)，相關(guān)充值資金是某平臺(tái)先收款，然后結(jié)合賬期再與游戲公司結(jié)算，目前涉及退款還需要進(jìn)行溝通，接下來企業(yè)可以通過商務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)助這位林女士得到盡可能滿意的解決方案。

4399游戲?yàn)樗娜啪啪W(wǎng)絡(luò)股份有限公司旗下品牌，4399是互聯(lián)網(wǎng)休閑娛樂平臺(tái)及游戲的發(fā)行商、研發(fā)商、運(yùn)營商。公司主營業(yè)務(wù)集中在在線平臺(tái)、游戲發(fā)行和游戲開發(fā)三大板塊。目前包括互聯(lián)網(wǎng)頁面游戲、移動(dòng)終端游戲、在線網(wǎng)站平臺(tái)和移動(dòng)終端平臺(tái)的研發(fā)及運(yùn)營等內(nèi)容。駱海堅(jiān)為第一大股東，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實(shí)施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。