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中國(guó)網(wǎng)科技1月15日訊(記者 張潤(rùn)琪)當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，需要大量技術(shù)技能人才。這就要求職業(yè)教育加快改革發(fā)展，更大規(guī)模地培養(yǎng)培訓(xùn)技術(shù)技能人才，有效支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

2019年初，《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》印發(fā)，該方案以提升職業(yè)教育質(zhì)量為主線，提出一系列改革舉措，包括啟動(dòng)一批改革試點(diǎn)，開(kāi)展1+X證書(shū)制度、推進(jìn)職業(yè)教育國(guó)家“學(xué)分銀行”建設(shè)、構(gòu)建符合國(guó)情的國(guó)家資歷框架、探索本科層次職業(yè)教育、培育產(chǎn)教融合型企業(yè)等試點(diǎn)。

近日，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所發(fā)布《關(guān)于受權(quán)發(fā)布參與1+X證書(shū)制度試點(diǎn)的第四批職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織及職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)名單的通知》，其中，貝殼找房聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)院校及行業(yè)知名優(yōu)秀企業(yè)共同擬定標(biāo)準(zhǔn)并開(kāi)發(fā)的“新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)成功入選第四批職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)入選公示名單。這也意味著，居住服務(wù)業(yè)首個(gè)1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)正式落地。

據(jù)了解，“1+X”證書(shū)制度是鼓勵(lì)學(xué)生在獲得學(xué)歷證書(shū)(“1”)的同時(shí)，積極取得多類職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)(“X”)。職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)作為職業(yè)技能水平的憑證，可以反映個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所需要的綜合能力，有助于未來(lái)從業(yè)者拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，同時(shí)緩解國(guó)家結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，彌補(bǔ)各類行業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才的缺口。

貝殼教育中心總經(jīng)理薛紅蕾在接受采訪時(shí)表示，貝殼開(kāi)發(fā)“新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的目標(biāo)是更新迭代服務(wù)者的職業(yè)技能水平，為數(shù)字化新居住時(shí)代培養(yǎng)更多對(duì)口人才。互聯(lián)網(wǎng)正在重塑中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)。在居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，需要培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)服務(wù)者。

在居住服務(wù)行業(yè)，據(jù)《2019經(jīng)紀(jì)行業(yè)人才報(bào)告》顯示，未來(lái)5年我國(guó)將需要400萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，目前仍存在200-250萬(wàn)的人才缺口。人才缺口之上，是居住服務(wù)者專業(yè)化進(jìn)階的迫切需求。

薛紅蕾稱，經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域當(dāng)中的人才實(shí)際上是復(fù)合型的人才，他首先應(yīng)該具備大量的知識(shí)，還要具備溝通表達(dá)等技能。貝殼在每年會(huì)有大量大學(xué)生的招聘需求，我們培養(yǎng)一個(gè)小白到能夠有一定服務(wù)能夠的經(jīng)紀(jì)人，大概最少要投入九個(gè)月到一年多的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，要給他足夠的知識(shí)的儲(chǔ)備，包括交易端、金融端所涉及的相關(guān)知識(shí)。

“同時(shí)，我們還需要大量的情景化的演練，我們最近開(kāi)展了AI訓(xùn)練的方式，使這些人在技能方面得到提升?！毖t蕾表示，技能本身是需要一定的模擬訓(xùn)練真實(shí)的作業(yè)環(huán)境和場(chǎng)景。比如，在一個(gè)基本的溝通和服務(wù)的過(guò)程中，他是需要進(jìn)行訓(xùn)練的，包括禮貌用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言的表達(dá)等，我們基于這些研發(fā)出來(lái)的AI訓(xùn)練場(chǎng)。AI訓(xùn)練分成初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，有跟人的交互過(guò)程，也有個(gè)人介紹的過(guò)程，主要是模擬一些真實(shí)的作業(yè)場(chǎng)景。

事實(shí)上，居住服務(wù)行業(yè)正在發(fā)生的種種變化，也讓行業(yè)人才的培養(yǎng)路徑有了變革的必要。隨著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入快車道，VR、AI等數(shù)字技術(shù)向更多領(lǐng)域滲透，居住服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新變局。貝殼此次開(kāi)發(fā)的“新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)”證書(shū)及標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮了行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)數(shù)字化、線上化的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

薛紅蕾表示，經(jīng)紀(jì)人的工作場(chǎng)景，大部分是通過(guò)線上化的方式做一些解決，無(wú)論是給客戶提供有效的信息，還是給客戶提供選房過(guò)程的服務(wù)體驗(yàn)等，這些較多是集中體現(xiàn)在線上化和數(shù)字化的場(chǎng)景當(dāng)中。通過(guò)數(shù)字的計(jì)算和算法的應(yīng)用，我們可以更精準(zhǔn)的掌握到客戶的需求。另一方面，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人日常工作當(dāng)中掌握的客戶的需求量比較大，因此，他需要具備經(jīng)紀(jì)人數(shù)字分析的能力，比較好的分析出客戶需求的狀況。

此次，貝殼以其18年行業(yè)積淀為依托，聯(lián)合中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)、河北建筑工程學(xué)院等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，以及行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)開(kāi)發(fā)了“新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，旨在精準(zhǔn)對(duì)接當(dāng)下居住服務(wù)崗位技術(shù)技能實(shí)際需求，培育多專業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才，進(jìn)而助力整個(gè)行業(yè)向?qū)I(yè)化進(jìn)階。

據(jù)薛紅蕾介紹，“新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)預(yù)計(jì)是在今年6月份全面推出，具體時(shí)間要看教育部整體的規(guī)劃和地方教育廳的規(guī)劃。