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中國網(wǎng)科技1月15日訊(記者 張潤琪)當前，我國經(jīng)濟正處在轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，需要大量技術技能人才。這就要求職業(yè)教育加快改革發(fā)展，更大規(guī)模地培養(yǎng)培訓技術技能人才，有效支撐我國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。

2019年初，《國家職業(yè)教育改革實施方案》印發(fā)，該方案以提升職業(yè)教育質(zhì)量為主線，提出一系列改革舉措，包括啟動一批改革試點，開展1+X證書制度、推進職業(yè)教育國家“學分銀行”建設、構(gòu)建符合國情的國家資歷框架、探索本科層次職業(yè)教育、培育產(chǎn)教融合型企業(yè)等試點。

近日，教育部職業(yè)技術教育中心研究所發(fā)布《關于受權(quán)發(fā)布參與1+X證書制度試點的第四批職業(yè)教育培訓評價組織及職業(yè)技能等級證書名單的通知》，其中，貝殼找房聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、專業(yè)院校及行業(yè)知名優(yōu)秀企業(yè)共同擬定標準并開發(fā)的“新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務”職業(yè)技能等級證書成功入選第四批職業(yè)技能等級證書入選公示名單。這也意味著，居住服務業(yè)首個1+X職業(yè)技能等級證書正式落地。

據(jù)了解，“1+X”證書制度是鼓勵學生在獲得學歷證書(“1”)的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書(“X”)。職業(yè)技能等級證書作為職業(yè)技能水平的憑證，可以反映個人職業(yè)生涯發(fā)展所需要的綜合能力，有助于未來從業(yè)者拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領，同時緩解國家結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，彌補各類行業(yè)復合型技術人才的缺口。

貝殼教育中心總經(jīng)理薛紅蕾在接受采訪時表示，貝殼開發(fā)“新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務”職業(yè)技能等級證書的目標是更新迭代服務者的職業(yè)技能水平，為數(shù)字化新居住時代培養(yǎng)更多對口人才?；ヂ?lián)網(wǎng)正在重塑中國的勞動力市場。在居住服務業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，需要培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)服務者。

在居住服務行業(yè)，據(jù)《2019經(jīng)紀行業(yè)人才報告》顯示，未來5年我國將需要400萬經(jīng)紀人，目前仍存在200-250萬的人才缺口。人才缺口之上，是居住服務者專業(yè)化進階的迫切需求。

薛紅蕾稱，經(jīng)紀領域當中的人才實際上是復合型的人才，他首先應該具備大量的知識，還要具備溝通表達等技能。貝殼在每年會有大量大學生的招聘需求，我們培養(yǎng)一個小白到能夠有一定服務能夠的經(jīng)紀人，大概最少要投入九個月到一年多的時間，在這個過程當中，要給他足夠的知識的儲備，包括交易端、金融端所涉及的相關知識。

“同時，我們還需要大量的情景化的演練，我們最近開展了AI訓練的方式，使這些人在技能方面得到提升。”薛紅蕾表示，技能本身是需要一定的模擬訓練真實的作業(yè)環(huán)境和場景。比如，在一個基本的溝通和服務的過程中，他是需要進行訓練的，包括禮貌用語、肢體語言的表達等，我們基于這些研發(fā)出來的AI訓練場。AI訓練分成初級、中級和高級，有跟人的交互過程，也有個人介紹的過程，主要是模擬一些真實的作業(yè)場景。

事實上，居住服務行業(yè)正在發(fā)生的種種變化，也讓行業(yè)人才的培養(yǎng)路徑有了變革的必要。隨著我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展邁入快車道，VR、AI等數(shù)字技術向更多領域滲透，居住服務行業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新變局。貝殼此次開發(fā)的“新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務”證書及標準，充分考慮了行業(yè)領域內(nèi)數(shù)字化、線上化的職業(yè)發(fā)展趨勢。

薛紅蕾表示，經(jīng)紀人的工作場景，大部分是通過線上化的方式做一些解決，無論是給客戶提供有效的信息，還是給客戶提供選房過程的服務體驗等，這些較多是集中體現(xiàn)在線上化和數(shù)字化的場景當中。通過數(shù)字的計算和算法的應用，我們可以更精準的掌握到客戶的需求。另一方面，每個經(jīng)紀人日常工作當中掌握的客戶的需求量比較大，因此，他需要具備經(jīng)紀人數(shù)字分析的能力，比較好的分析出客戶需求的狀況。

此次，貝殼以其18年行業(yè)積淀為依托，聯(lián)合中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會、南京工業(yè)職業(yè)技術大學、河北建筑工程學院等學術機構(gòu)，以及行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)開發(fā)了“新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務”職業(yè)技能等級證書，旨在精準對接當下居住服務崗位技術技能實際需求，培育多專業(yè)復合型技術人才，進而助力整個行業(yè)向?qū)I(yè)化進階。

據(jù)薛紅蕾介紹，“新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務”職業(yè)技能等級證書預計是在今年6月份全面推出，具體時間要看教育部整體的規(guī)劃和地方教育廳的規(guī)劃。