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更多>據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道,2019年4月,王女士在杭州濱江寶龍城的美吉姆門店,給孩子報(bào)了早教課。她說,孩子上過幾次之后,感覺不是很喜歡,她就提出按照合同退費(fèi),可店里說,換了老板,不能退款。
王女士給孩子報(bào)了78節(jié)課,其中有5節(jié)是贈(zèng)課,價(jià)格一共是13000多塊錢。她說,報(bào)名后孩子來(lái)了一個(gè)月,上了大概8節(jié)課。
“孩子不太喜歡這個(gè)課,到了教室就要往外跑,我們后來(lái)就沒來(lái),一直沒上,也是因?yàn)橐恍┰颍⒆泳突乩霞伊恕?,王女士說,2019年10月,她向機(jī)構(gòu)提出,先把課停掉,然后在2020年初,提出退款。
按照合同,已經(jīng)完成全部課時(shí)三分之一以內(nèi)的,可以退還已付費(fèi)用的50%,不包括注冊(cè)費(fèi)。
王女士表示,自己愿意按照合同來(lái)退款,但現(xiàn)在店家不給她退。
“店長(zhǎng)跟我說退不了,因?yàn)榍懊娴哪莻€(gè)老板跑路了,我的合同是跟前面老板簽的,現(xiàn)在新老板接手,只負(fù)責(zé)上課,不負(fù)責(zé)退款”,王女士告訴記者。
采訪時(shí),這家美吉姆門店的店長(zhǎng)說,老板外出開會(huì)了,也沒有提供聯(lián)系方式。
記者后來(lái)找到浦沿市場(chǎng)監(jiān)管所,工作人員了解之后表示,這家店之前的工商登記信息是杭州姍英藝術(shù)特長(zhǎng)培訓(xùn)有限責(zé)任公司,現(xiàn)在變成了杭州美恒智守企業(yè)管理有限公司。
記者電話聯(lián)系上美吉姆杭州濱江寶龍城店的何店長(zhǎng)。
何店長(zhǎng)回應(yīng),“這位家長(zhǎng)簽的原來(lái)是我們美吉姆的加盟商,跑路之后,很多家長(zhǎng)基本面臨著投訴無(wú)門,也沒有辦法退費(fèi),但是因?yàn)槭羌用嗣兰返钠放疲袁F(xiàn)在美吉姆總部直營(yíng)店這面就接手了”。
“我們能做的是,第一確實(shí)沒有辦法退費(fèi),因?yàn)槲覀儧]有收到那一部分費(fèi)用;但是為了減少家長(zhǎng)造成不必要的損失,我們美吉姆可以給到免費(fèi)給孩子上課的”,何店長(zhǎng)表示,機(jī)構(gòu)的課程孩子可以上到6歲,王女士的孩子如果不想在門店上,也可以用部分課時(shí)來(lái)?yè)Q課。
“換課的是,我們有體驗(yàn)的合作機(jī)構(gòu),只有一次機(jī)會(huì),每個(gè)機(jī)構(gòu)可以去相應(yīng)的換一些課程”,何店長(zhǎng)說。
王女士沒有接受這個(gè)方案。浦沿市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員說,后續(xù)幫雙方再調(diào)解一下。
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