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更多>據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道,1月29號(hào),李先生在杭州一家蘋果授權(quán)經(jīng)銷商的官方網(wǎng)站上成功預(yù)定了一臺(tái)平板電腦。李先生說,他按約定時(shí)間到店后發(fā)現(xiàn),店家要加價(jià)200元。
李先生說,他預(yù)約成功后,收到了商家的短信,蘋果授權(quán)經(jīng)銷商酷動(dòng)杭州龍湖天街店已經(jīng)為您成功預(yù)定ipad 第八代無線局域網(wǎng)機(jī)型,128G,銀色一臺(tái),請(qǐng)速往門店購買,預(yù)約商品將為您保留到1月29號(hào)21點(diǎn)。
“官網(wǎng)寫的是2999的商品原價(jià)預(yù)約到店,會(huì)保留庫存的,但是到店之后,先是商家跟我說這個(gè)商品暫時(shí)缺貨,如果要調(diào)貨的話,需要加200元”,李先生說。
李先生納悶的是,當(dāng)時(shí)預(yù)定成功后,商家承諾按約定時(shí)間到店購買會(huì)保留庫存,只需原價(jià),自己當(dāng)時(shí)明明提前了一個(gè)小時(shí)到店購買,為什么會(huì)缺貨呢?
“他當(dāng)時(shí)來的時(shí)候我們已經(jīng)沒貨了”,酷動(dòng)店員說,面對(duì)記者提及的網(wǎng)上預(yù)約,有書面協(xié)定的問題,對(duì)方表示,“現(xiàn)在剛到貨,至于怎么處理,你具體跟我們負(fù)責(zé)人溝通吧”。
李先生預(yù)約的這款蘋果平板電腦,目前店里標(biāo)價(jià)3199元,店員幫忙聯(lián)系上了一位占經(jīng)理。
“關(guān)鍵是我們現(xiàn)在沒有貨,明白吧,不是我們不給,不是加價(jià)的問題了,加價(jià)兩百我們區(qū)域也沒貨”,占經(jīng)理對(duì)店員有貨的說法給予了否認(rèn)。
李先生認(rèn)為,商家既然承諾保留庫存,沒貨也是商家的責(zé)任。店員先前說了,李先生預(yù)定的這款平板,剛剛已經(jīng)到貨了,跟占經(jīng)理的說法相反嗎,這到底是有貨還是沒貨呢?
“型號(hào)是這個(gè)型號(hào),但是他預(yù)定的是銀色,目前只有灰色”,店員說。
李先生表示,灰色型號(hào)也可以接受,經(jīng)過溝通,酷動(dòng)占經(jīng)理同意以2999元的原價(jià)賣給李先生,但是有一個(gè)前提。
“為防止黃牛掃貨,我們必須對(duì)機(jī)器進(jìn)行激活,因?yàn)楝F(xiàn)在黃牛在各種網(wǎng)上渠道,想法設(shè)法的預(yù)約下單,我們必須在店里激活的”,占經(jīng)理表示。
最終雙方達(dá)成了一致,店員幫李先生現(xiàn)場(chǎng)拆機(jī)激活,以2999元的預(yù)約原價(jià)賣給了他。
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