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更多>“現(xiàn)在是長(zhǎng)島的旅游淡季,卻是快遞業(yè)務(wù)的高峰期,每天最高能發(fā)300多單”,每天忙于奔波長(zhǎng)島與蓬萊兩地的王寶嶼笑著說(shuō)。
王寶嶼是長(zhǎng)島天天快遞的負(fù)責(zé)人,融合、轉(zhuǎn)型,對(duì)曾經(jīng)的他來(lái)說(shuō),是一些很遙遠(yuǎn)陌生的詞,但從2019年開(kāi)始,這些詞變得親近了起來(lái)。
過(guò)去兩年來(lái),依托蘇寧物流,王寶嶼所帶領(lǐng)的網(wǎng)點(diǎn)搭上了轉(zhuǎn)型升級(jí)的“順風(fēng)車”,將單一業(yè)務(wù)場(chǎng)景整合重構(gòu),通過(guò)“天天快遞+蘇寧幫客+冷鏈”的新模式,打造了末端網(wǎng)點(diǎn)復(fù)合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)的又一樣本,網(wǎng)點(diǎn)也有了翻天覆地的變化。
引入蘇寧幫客,助推長(zhǎng)島消費(fèi)升級(jí)
長(zhǎng)島,是山東的唯一一個(gè)海島縣,亦是王寶嶼的出生成長(zhǎng)地,常住人口5萬(wàn)多,周邊32個(gè)島嶼中僅有10個(gè)島有人居住,島與島之間全靠舟船來(lái)往。
“島上交通不便,以前想買個(gè)電器,都得花一兩個(gè)小時(shí)乘船到蓬萊或煙臺(tái)去買,一旦涉及到安裝維修,就更麻煩”,但困境往往隱藏著新的機(jī)遇,在天天快遞與蘇寧物流加速融合的契機(jī)下,2019年,王寶嶼在網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)接入蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心,還專門聘請(qǐng)了電器工程師,快速構(gòu)建了網(wǎng)購(gòu)支持、家電送裝、維修保養(yǎng)等島民生活服務(wù)所需的專業(yè)化能力,讓消費(fèi)者即使遠(yuǎn)居島上,也可以像一線城市消費(fèi)者一樣,享受優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)和體驗(yàn)。
剛開(kāi)始,有人并不理解,“不好好做快遞,又去新增售后服務(wù),還聘請(qǐng)專業(yè)工程師,這營(yíng)收能平衡嗎?”但王寶嶼卻有自己的商業(yè)考量,新增蘇寧幫客業(yè)務(wù)后,覆蓋的客戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大,而客戶使用過(guò)幫客服務(wù)后,如果還有寄件需求,就會(huì)直接交由他下單天天快遞,與快遞業(yè)務(wù)巧妙地形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
更重要的是,這實(shí)實(shí)在在地服務(wù)了這片土地上的人們,“我本來(lái)也是長(zhǎng)島本地人,能為大家?guī)?lái)更便捷的生活,我覺(jué)得很有意義”,與此同時(shí),王寶嶼的蘇寧幫客也收獲了島上一眾居民的認(rèn)可與支持,有漁民說(shuō),“有了蘇寧幫客后,有啥電器維修的,打個(gè)電話給王寶嶼,他就安排工程師上門處理了,有啥要買的,也可以直接在易購(gòu)上下單,天氣好的話,他兩天就送上門來(lái)了,生活方便得很?!?/p>
從日均20單到300單,冷鏈業(yè)務(wù)激活長(zhǎng)島海鮮產(chǎn)業(yè)
在蘇寧幫客業(yè)務(wù)線有條不紊地推進(jìn)的同時(shí),王寶嶼還積極發(fā)展新興業(yè)務(wù)——冷鏈業(yè)務(wù)。
海產(chǎn)品是長(zhǎng)島的支柱產(chǎn)業(yè)之一,但海產(chǎn)品幾乎只發(fā)干貨,極少發(fā)凍品,王寶嶼以前也嘗試做過(guò)凍品發(fā)貨,技術(shù)設(shè)備不到位,一做就虧,“不敢輕易嘗試了,海上風(fēng)浪沒(méi)有定數(shù),但凍品最怕遇風(fēng)浪,一耽擱就會(huì)化凍變質(zhì),形成損耗?!?/p>
隨著天天快遞與蘇寧物流渠道與系統(tǒng)的全面對(duì)接與融合,王寶嶼知曉了蘇寧物流有冷鏈倉(cāng)服務(wù),覆蓋全國(guó)128個(gè)城市及地區(qū),且針對(duì)不同品類需求,有設(shè)冷藏、冷凍、恒溫三大溫區(qū),“有冷鏈倉(cāng)支持,凍品運(yùn)輸難題就迎刃而解了”,他當(dāng)即決定再次嘗試凍品物流,他一邊在長(zhǎng)島上租用凍庫(kù),確保凍品在發(fā)貨時(shí)不受交通突然中斷的影響,一邊積極融入蘇寧物流的冷鏈運(yùn)營(yíng),通過(guò)冷鏈倉(cāng)與冷鏈運(yùn)輸車的無(wú)縫銜接,確保運(yùn)輸環(huán)節(jié)凍品不受損耗。
蘇寧物流專業(yè)冷鏈運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、全鏈路專業(yè)化的溫控管理技術(shù)及分鐘級(jí)的末端配送服務(wù),讓海鮮產(chǎn)品到消費(fèi)者手里還保持著新鮮,王寶嶼說(shuō),“冷鏈商品優(yōu)先配送,時(shí)效提高,僅需1~2天就可到達(dá)用戶手里”,而他也借此成為了島上為數(shù)不多的集冷凍、冷鏈為一體的快遞商。
冷鏈運(yùn)輸也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)睾ur產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,海膽、櫛孔扇貝、金鉤海米、江瑤貝、鮑螺等特色海產(chǎn)品被源源不斷送出去,成為長(zhǎng)島的網(wǎng)紅海鮮。海產(chǎn)品商戶的銷售半徑不斷擴(kuò)大,王寶嶼的攬件半徑也在不斷擴(kuò)大,“現(xiàn)在日單量從以前的20單提升到了兩三百單,不只是我的收入大幅增加了,大家的收入也都看得見(jiàn)地上漲著”。
長(zhǎng)島天天快遞網(wǎng)點(diǎn)成為了當(dāng)?shù)厣贤ㄏ逻_(dá)的一個(gè)橋梁,蘇寧天天快遞,為商戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等全鏈路冷鏈解決方案,助力當(dāng)?shù)靥厣.a(chǎn)品上行;蘇寧幫客,為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┘译娝脱b、維修、保養(yǎng)等多元化服務(wù),助力美好生活走進(jìn)來(lái)。
王寶嶼的長(zhǎng)島網(wǎng)點(diǎn),僅僅是天天快遞各地末端網(wǎng)點(diǎn)眾多行之有效的融合模式中的一個(gè),在蘇寧物流的持續(xù)護(hù)航下,天天快遞正加速轉(zhuǎn)型升級(jí),末端網(wǎng)點(diǎn)將不再局限于單一的收件寄件,開(kāi)始與蘇寧的主業(yè)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,開(kāi)展零售云或冷鏈業(yè)務(wù)等,從而呈現(xiàn)出多種業(yè)態(tài)模式。
而這也與蘇寧的戰(zhàn)略規(guī)劃是一脈相承的,在蘇寧2021年度工作部署會(huì)上,集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東強(qiáng)調(diào),要主動(dòng)變革,大膽砍掉低價(jià)值業(yè)務(wù),放大主業(yè)優(yōu)勢(shì)和能力,而冷鏈業(yè)務(wù)既符合大的市場(chǎng)趨勢(shì),有高需求,同時(shí)也具有高價(jià)值,未來(lái)將進(jìn)一步發(fā)展成為蘇寧的長(zhǎng)板支撐。
蘇寧天天的融合轉(zhuǎn)型還在繼續(xù),未來(lái),“天天+零售云”、“天天+幫客”的復(fù)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式還將在更多地區(qū)落地生根,為快遞行業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)曲線。
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