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4月27日，全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者們?cè)谌嗣翊髸?huì)堂正式被授予了這個(gè)榮譽(yù)，來自京東物流的90后快遞員羅明，作為全國400多萬快遞員的優(yōu)秀代表，此次也榮獲了這一全國勞動(dòng)者的最高榮譽(yù)。而在獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆敝?，羅明已經(jīng)獲得過陜西省郵政行業(yè)技能大賽第一名、“陜西省技術(shù)能手”、“全市最美快遞員”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

可能很多人好奇，一個(gè)年輕的90后快遞員，是怎么能獲得如此高的榮譽(yù)的呢？仔細(xì)了解了羅明的一些情況，總結(jié)起來的原因可能有以下三點(diǎn)。

第一，始終把客戶擺在第一位，贏得客戶的信任。2020年疫情期間他一直堅(jiān)守在工作崗位上，想方設(shè)法保障大家的寄遞需求；大雨天有客戶著急寄快遞，他會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶面前。

對(duì)于一個(gè)獨(dú)居的年輕來說，平常是肯定不會(huì)輕易讓別人知道家里備用鑰匙的位置的。但羅明有一位老客戶，有一次買了一個(gè)比較貴重的大件，羅明送貨上門時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶不在家，便打算晚些再送。誰知這位客戶竟讓直接將家里備用鑰匙的地點(diǎn)告知羅明，并讓羅明取了鑰匙直接送進(jìn)家里。后來，談及這一次送貨，羅明直言出乎意料，他表示客戶如此的信任讓他非常感動(dòng)。

第二，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)。前面已經(jīng)提到羅明曾通過自己的專業(yè)技能獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，實(shí)際工作中的故事更能直觀地了解到他的專業(yè)性。

羅明的打包技術(shù)是讓所有同事客戶服氣的。在他負(fù)責(zé)的片區(qū)，有一個(gè)客戶，經(jīng)常會(huì)寄比較貴重的酒水。這個(gè)客戶第一次找到羅明寄快遞的時(shí)候，還有些不太放心，親自跟著他來到了快遞站點(diǎn)“監(jiān)督”工作。然而到現(xiàn)場(chǎng)后，客戶就被羅明快、準(zhǔn)、好安的專業(yè)打包技巧震驚了，而且貨物寄到后，和以往相比，居然幾乎沒有損壞，連續(xù)合作幾次效果都非常好。于是這位客戶便把所有寄遞業(yè)務(wù)都給了京東快遞，并點(diǎn)名一定要羅明攬收打包。

第三，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)?！疤?shí)認(rèn)真，責(zé)任心特別強(qiáng)，無論配送還是攬收都做得挺不錯(cuò)，而且客戶關(guān)系也非常好?！闭劶傲_明，京東物流漢中濱江營業(yè)部的站長(zhǎng)表示，“是勤懇的工作態(tài)度和靈活的工作方法，讓他把這份工作做到了‘極致’。”據(jù)了解，在羅明負(fù)責(zé)漢中吾悅廣場(chǎng)的工作之后，京東物流客戶開發(fā)的數(shù)量，足足增長(zhǎng)了2-3倍。

如今，伴隨互聯(lián)網(wǎng)電商的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)已成為關(guān)系到民生的服務(wù)行業(yè)，快遞員這份工作已經(jīng)得到全社會(huì)的尊重與認(rèn)可。

其實(shí)，為了呼吁全社會(huì)給予這些基層勞動(dòng)者更多的尊重、關(guān)注和關(guān)愛，早在2016年京東就專門設(shè)立了“4.28京東物流一線員工日”，旨在向所有奮戰(zhàn)在一線的倉儲(chǔ)、配送、客服、售后等員工表示致敬。在即將到來第六個(gè)一線員工日，我們也希望不止京東物流，整個(gè)快遞行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的一線勞動(dòng)人民，都能得到充分的尊重和認(rèn)可，都能在自己的崗位上綻放屬于自己的光芒！

(文中圖片由京東授權(quán)中國網(wǎng)使用)