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據(jù)了解,為改善騎手生態(tài)環(huán)境,提升騎手健康指數(shù)和職業(yè)保障,早在2020年11月,美團(tuán)外賣就已在騎手App上線“在線問診”功能。騎手們可在騎手App中與醫(yī)生以“圖片+文字”形式一對(duì)一溝通癥狀,醫(yī)生根據(jù)病情對(duì)癥下藥,開具處方后可讓騎手實(shí)現(xiàn)線上買藥,從而輕松完成問診。對(duì)于一些相對(duì)特殊或復(fù)雜的病情,專業(yè)藥師會(huì)引導(dǎo)騎手去醫(yī)院進(jìn)行線下檢查。數(shù)據(jù)顯示,“在線問診”功能開通以來,累計(jì)覆蓋全國187座城市。與去年11月相比,騎手使用人次增長(zhǎng)了548%,日咨詢量增長(zhǎng)15倍左右。騎手多咨詢自己日常生活中感冒、腹部疼痛及擦傷等癥狀,也有不少騎手因咨詢家人的健康問題而選擇在線問診。
“騎手是連接城市高速運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶,平臺(tái)非常重視騎手群體和騎手生態(tài)建設(shè),騎手對(duì)于高效就醫(yī)的需求非常大,越來越多的騎手會(huì)通過線上問診功能,咨詢自己與家人的健康問題。為了更大力度地滿足騎手需求,充分保障騎手身心健康,在在線問診基礎(chǔ)之上,此次新推出‘問診健康紅包’功能,實(shí)行購藥補(bǔ)貼?!泵缊F(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
數(shù)據(jù)顯示,去年11月以來,美團(tuán)外賣在全國5000多個(gè)配送站點(diǎn)發(fā)放騎手小藥箱,以應(yīng)對(duì)騎手日常的突發(fā)小病。今年4月份,針對(duì)換季出現(xiàn)的各種小問題,所有小藥箱藥品已全部替換為夏季常備藥,騎手一旦發(fā)現(xiàn)不適,即可聯(lián)系站長(zhǎng)或前往站點(diǎn)就醫(yī)。
無論是騎手App“在線問診”功能,還是此次騎手購藥補(bǔ)貼舉措,都是美團(tuán)外賣在去年11月推出的“同舟計(jì)劃”的一部分。“同舟計(jì)劃”是外賣配送行業(yè)首個(gè)關(guān)注騎手體驗(yàn)和生態(tài)建設(shè)的行動(dòng)計(jì)劃?!巴塾?jì)劃”推出至今,已累計(jì)召開98場(chǎng)騎手懇談會(huì),有120名騎手成為“產(chǎn)品體驗(yàn)官”。(辛文)
[ 責(zé)編:戰(zhàn)釗]最新推薦
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