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更多>9月14日,天貓?jiān)诤贾菖e辦家裝生態(tài)峰會(huì),天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重提出, 持續(xù)圍繞本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級(jí)、供給升級(jí)四大戰(zhàn)略做升級(jí),目標(biāo)到2022年底,讓家裝產(chǎn)業(yè)線上份額由10%提升至20%,成交規(guī)模突破1萬(wàn)億。
發(fā)布會(huì)上,天貓宣布再開辟新賽道,啟動(dòng)裝修業(yè)務(wù),率先在成都上線“裝修我的家”小程序。消費(fèi)者在淘寶App搜索“裝修我的家”,可選擇自家戶型,由AI來(lái)免費(fèi)設(shè)計(jì)3D實(shí)景裝修方案,也可聯(lián)絡(luò)本地的裝修公司提供服務(wù)。當(dāng)前,東易日盛、百安居、生活家裝飾、好萊客、圣都等裝修公司已入駐。
與市面上的裝修設(shè)計(jì)應(yīng)用所不同的是,天貓“裝修我的家”的設(shè)計(jì)方案,可“所見即所得”,設(shè)計(jì)圖里的商品都可以在天貓上一鍵買齊。
當(dāng)天,天貓還發(fā)布首份家裝商品放心選指南——“天貓魯班之星”。該份指南綜合淘寶用戶購(gòu)物反饋,評(píng)選出3星商品。結(jié)合德國(guó)萊茵TÜV、北京產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院等權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng),并邀請(qǐng)青山周平、黎貝卡等人工評(píng)審,對(duì)商品耐久性、健康性、美觀度、實(shí)用性等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng),評(píng)出4星和5星商品。
歷經(jīng)多年互聯(lián)網(wǎng)家裝探索,目前8成家裝品牌已在天貓開設(shè)旗艦店。不僅包括宜家、紅星美凱龍、居然之家等線下巨頭,也涌現(xiàn)除了藍(lán)盒子、吱音、Aqara等一批新品牌。素來(lái)以最難在線化的家裝行業(yè),也以黑馬之勢(shì)在天貓迎來(lái)爆發(fā)期。
恩重透露,截至2021年8月底,有6個(gè)品牌成交額超10億,并且有36個(gè)成交破億品牌增速超過(guò)了100%,341個(gè)品類成交額實(shí)現(xiàn)翻倍?!敖衲?,家裝新零售增長(zhǎng)迅猛,有4萬(wàn)個(gè)原本在線下做生意的門店,通過(guò)天貓平均增收了32萬(wàn)成交。
互聯(lián)網(wǎng)家裝爆發(fā)背后是消費(fèi)群體的改變以及家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
CBNData調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,隨著85后、90后、95后成家立業(yè),年輕一代成了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的主力消費(fèi)群體。和父母輩不同,工作忙碌的年輕代消費(fèi)者習(xí)慣利用碎片化時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上搜索家裝信息、產(chǎn)品,繼而進(jìn)行購(gòu)買決策。
為了讓在網(wǎng)上裝修更有確定性,阿里在家裝領(lǐng)域深耕了10年。天貓成立家裝之初,便開始構(gòu)建大件商品的物流體系,提供送貨上門,并同步提供安裝的服務(wù)。目前全國(guó)3000個(gè)區(qū)縣,已實(shí)現(xiàn)買家具建材等大件商品也能“送裝一體”服務(wù)。
同時(shí),家裝產(chǎn)品以大件為主、客單價(jià)高,線下體驗(yàn)需求一直存在。天貓?zhí)剿鞒鼍€上線下融合的新零售體系,消費(fèi)者在淘寶App搜索家裝產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)會(huì)推薦附近線下門店,先體驗(yàn)后下單,給消費(fèi)者帶來(lái)便捷同時(shí),又給線下商家創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
“天貓最先進(jìn)的技術(shù)都用在家裝行業(yè)了?!倍髦卣f(shuō)表示,無(wú)論線上線下融合的新零售,還是這幾年的3D技術(shù)、直播、全景短視頻等方式都是率先應(yīng)用家裝行業(yè),只為讓消費(fèi)者體驗(yàn)更直觀、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
創(chuàng)新體驗(yàn)之外,天貓也將持續(xù)推進(jìn)供給升級(jí),將產(chǎn)業(yè)帶、設(shè)計(jì)師、國(guó)際買手店等資源打通,滿足消費(fèi)者對(duì)不同品類、不同價(jià)格段的需求,挖掘并驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)推出更多符合消費(fèi)市場(chǎng)需求的新品。
“家裝行業(yè)是個(gè)‘泥腿子’行業(yè),需要有耐心、重投入來(lái)深耕這個(gè)市場(chǎng)?!倍髦乇硎荆瑢?shí)現(xiàn)家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事,天貓會(huì)堅(jiān)持四大家裝行業(yè)戰(zhàn)略,基于先進(jìn)生產(chǎn)力技術(shù)、市場(chǎng)洞察等,和品牌們一起推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)在線上打開新局面。
圖片由天貓授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用
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