猜你喜歡
更多>
快狗打車成立司機服務委員會 平臺員工代表和司機代表各占一半
2021-09-18 18:45:24 來源：互聯(lián)網(wǎng)
為進一步落實新業(yè)態(tài)勞動者權益保障、促進短途貨運行業(yè)健康發(fā)展，快狗打車正式成立司機服務委員會。將堅持以“服務司機群體、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境”為宗旨，著力提升司機職業(yè)“獲得感”和“幸福感”，不斷推動平臺規(guī)則公開、公正、公平和透明，實現(xiàn)消費者、司機、平臺和社會多方共贏。
快狗打車司機服務委員會由CEO何松牽頭，擔任司機服務委員會主任，委員由快狗打車平臺員工代表和平臺司機代表組成。其中平臺員工代表和司機代表的委員名額按照1:1比例設置，采用民主集中制的原則對重要事項進行決議。
作為連接平臺與司機群體的重要橋梁，司機服務委員會將成為司機群體參與平臺規(guī)則制定的重要渠道。以“四心”為目標，結合現(xiàn)階段的發(fā)展目標和工作任務，從工作場景到收入保障等維度設置四個部門開展日常工作。
(一)提案工作組：以服務司機用心為目標，收集司機委員和其他司機的日常咨詢、質(zhì)詢和建議，建立司機訴求臺賬，根據(jù)內(nèi)容協(xié)商公司相關部門并做出答復，做到“件件有記錄、單單有回應”；對于普遍性的咨詢、質(zhì)詢和建議，答復內(nèi)容向社會公開。
(二)規(guī)則優(yōu)化組：以打造平臺規(guī)則放心為目標，根據(jù)司機委員和其他司機的建議，不斷推動平臺規(guī)則的優(yōu)化和透明化，保障司機知情權和監(jiān)督權。
(三)收入提升組：以保障司機收入安心為目標，緊緊抓住司機收入這一司機滿意度的核心，通過整合平臺內(nèi)外資源和推動模式創(chuàng)新，千方百計提升司機收入。
(四)從業(yè)環(huán)境組：以營造從業(yè)環(huán)境舒心為目標，促進行業(yè)長期健康發(fā)展，推動司機工會、司機黨建、司機之家建設和職業(yè)傷害保障試點等，提高司機的獲得感和幸福感。
為了提升司機師傅的工作體驗，快狗打車在全國多個城市設立了“司機之家”，打造“流動之家”，形成了特色的司機之家建設模式和服務內(nèi)容，讓廣大司機在外工作時“喝口熱水、吃口熱飯”不再遙不可及。今年9月，快狗打車在天津成立了首家同城貨運平臺司機工會，愿申請加入工會后可享受六大權益保障服務。
貨運行業(yè)在經(jīng)歷了早期的無序發(fā)展之后，正在回歸到服務的本質(zhì)上來。司機群體作為貨品出行的服務方，他們的權益保障對于提升用戶服務體驗至關重要，并進一步推動平臺、行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
