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李一陵

當前，上海正全力以赴打贏疫情防控的硬仗，面對嚴峻的疫情防控形勢，全力保障生活物資，解決物資配送最后一公里、最后一百米的問題是一個必須關注和解決的問題，關系著疫情防控全局。為保障民生物資，上海協(xié)調(diào)對接多家互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)紛紛上陣助力，第一時間從各地增調(diào)人員和設備，馳援上海保“滬”抗疫。

4月7日上海舉行的疫情防控發(fā)布會上，上海市相關負責人介紹了系列保供給的舉措，發(fā)布會還把美團相關負責人請到現(xiàn)場介紹保障物資供應的情況。上海表示，將支持保供企業(yè)在全國統(tǒng)籌調(diào)配資源，引進充實新的保供人員。允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位。統(tǒng)籌郵政快遞、順豐等物流資源，對接電商平臺，補足配送力量，完成社區(qū)最后一公里的配送任務。要求每個社區(qū)發(fā)揮志愿者力量建立專門配送隊伍，做好最后一百米的到家服務等。

實際上，目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足，全國各地的援助物資也都在陸續(xù)抵達。之所以遇到市民搶菜難、物資難抵家門現(xiàn)象，一方面是商場超市、菜市場無法正常營業(yè)，而市民則封控在家。另一方面則是人力運力不足，很多外賣小哥、快遞小哥因為封控原因無法正常工作。比如，疫情之前，叮咚買菜在寶山區(qū)共有29家前置倉，但受疫情影響，一度15家暫停營業(yè)。而基層干部和工作人員滿負荷運轉，也面臨重重壓力。所以，最后一公里、最后一百米的問題尤其突出。

如何打通最后一公里、最后一百米的問題，把生活物資送到千家萬戶，是一個考驗，也是當下工作的重中之重。統(tǒng)籌好疫情防控與生活物資保障，任務艱巨、挑戰(zhàn)巨大，但是辦法總比困難多。一是要相信充分發(fā)揮市場的力量，一是要充分利用科技的力量。上海邀請電商企業(yè)平臺負責人參加新聞發(fā)布會，是對互聯(lián)網(wǎng)平臺保供給作用的充分肯定，也展現(xiàn)了發(fā)揮市場力量的態(tài)度。上海提出允許非涉疫原因被封控在小區(qū)的快遞小哥等保供人員，走出封控區(qū)，回到保供崗位，完成社區(qū)“最后一公里”的配送任務，也是發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺保供給、緩解人力運力不足的務實之舉。這對于進一步提升電商平臺運營能力，提升當下的物資配送效率，解決物資難抵家門的問題意義重大。

另一方面，我們也看到，不僅全國各地的醫(yī)護人員馳援上海，包括美團、京東在內(nèi)，一些平臺正在從全國調(diào)配熟練分揀人員支援上海，以提高分揀能力和配送能力。一些高科技產(chǎn)品也已經(jīng)投入運行。比如，美團緊急從北京運來一批自動配送車，通過無接觸配送，緩解當下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問題。這些車輛能夠按照路線指令自主行駛，無接觸完成配送任務，最大程度減少人員暴露在外的風險，也展現(xiàn)了科技抗疫的作用。

千方百計、全力以赴保供給，需要各類主體的齊心協(xié)力。全國各地對上海的物資支援，讓我們看到了一方有難、八方支援的團結一心。那些滿負荷運轉全力投入疫情防控與物資保障的基層干部和工作人員，那些一直奔波在路上的快遞小哥、外賣小哥都令人感動。這些天，不少居民都在社區(qū)組建的社交媒體群內(nèi)自發(fā)組織團購活動。一些小區(qū)志愿者自發(fā)組成的“愛心車隊”用上了各種交通工具為居民配送生活物資。居民們團結一心、互幫互助，在一定程度上緩解了基層工作人員的壓力，無疑也是一股解決目前困難的重要力量。

在保障物資供給過程中，要在系統(tǒng)協(xié)調(diào)上下功夫，保障物資采購、運輸、配送、分發(fā)全過程、全鏈條的通暢，打通堵點、解決難點。同時，在充分發(fā)揮外賣、電商互聯(lián)網(wǎng)平臺作用的同時，也不能忽略那些不會上網(wǎng)團購的獨居老人、殘障人士的生活物資供應問題，在全力保供給的過程中，不能遺漏任何一個人。