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——承德加速打造普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地

圖為灤平職教中心普通話培訓(xùn)課現(xiàn)場(chǎng)。和合承德網(wǎng)記者 李國(guó)強(qiáng) 攝

和合承德網(wǎng)記者 張麗莉

(資料圖)

在灤平周臺(tái)子村，普通話體驗(yàn)園正在建設(shè)中，作為灤平“一區(qū)兩館四基地一中心”中的一部分，這里將成為集普通話體驗(yàn)、展覽、研究、測(cè)試和培訓(xùn)于一體的灤平普通話文化展示場(chǎng)館；

在承德縣華明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，依托標(biāo)準(zhǔn)的普通話資源，這里入駐九家呼叫中心企業(yè)，運(yùn)營(yíng)海南航空、中國(guó)聯(lián)通、陽(yáng)光出行、順豐快遞、360金融等多家知名企業(yè)客服業(yè)務(wù)，帶動(dòng)就業(yè)1500余人，被譽(yù)為“京北聲谷”；

在高新區(qū)“奧體云商”直播基地，網(wǎng)絡(luò)主播正以標(biāo)準(zhǔn)的普通話展示特色農(nóng)產(chǎn)品，這里既是地方特色產(chǎn)品展示中心，也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)培育中心，更助力于提升承德原產(chǎn)地企業(yè)品牌孵化力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

行走在承德大地，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的場(chǎng)景，是承德用足用好普通話資源的生動(dòng)剪影，也是將普通話應(yīng)用場(chǎng)景作為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化承德場(chǎng)景建設(shè)的有力實(shí)踐。

語(yǔ)言通，才能文化通；文化通，心靈才能相通。作為全國(guó)通用的語(yǔ)言——普通話，是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方官話為基礎(chǔ)方言。灤平縣金溝屯村是我國(guó)普通話標(biāo)準(zhǔn)音的采集地，這里被譽(yù)為我國(guó)的“普通話之鄉(xiāng)”。

走進(jìn)灤平，上至耄耋老人，下至垂髫小兒，人人一口字正腔圓的普通話。灤平縣連續(xù)10年舉辦全國(guó)推普周活動(dòng)，被國(guó)家語(yǔ)委確定為全國(guó)“普通話體驗(yàn)區(qū)”和“國(guó)家語(yǔ)言文字推廣基地”。與北京師范大學(xué)、北京語(yǔ)言大學(xué)等10余所高校合作設(shè)立“留學(xué)生普通話實(shí)習(xí)基地”“普通話體驗(yàn)基地”“普通話教學(xué)基地”，在交流交融中不斷探索傳播普通話文化、壯大普通話產(chǎn)業(yè)。

語(yǔ)言是文化資源，也是經(jīng)濟(jì)資源，更是未來(lái)產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展空間。

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃布局，呼叫中心等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)正由一線城市及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)向內(nèi)地二、三線城市轉(zhuǎn)移，為承德發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供了廣闊的空間和機(jī)遇。

近年來(lái)，承德?lián)屪C(jī)遇、順勢(shì)而為，開(kāi)發(fā)利用好這一語(yǔ)言資源，普通話應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷壯大。目前，全市呼叫中心企業(yè)共有25家，現(xiàn)有座席2500多個(gè)；電商直播企業(yè)9家，建有電商直播產(chǎn)業(yè)園2個(gè)；全市落地?cái)?shù)據(jù)中心6家，建成后機(jī)柜可達(dá)7.2萬(wàn)個(gè)、服務(wù)器可達(dá)百萬(wàn)臺(tái)。對(duì)于尋求高質(zhì)量發(fā)展的承德來(lái)說(shuō)，加速打造“承德呼叫、京北聲谷、服務(wù)全國(guó)”的普通話應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地，將有助于形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

圍繞打造中國(guó)式現(xiàn)代化承德普通話應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)普通話為基礎(chǔ)，以呼叫中心發(fā)展為重點(diǎn)，全面推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，打造呼叫產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，承德初步確定“一個(gè)基地、三大產(chǎn)業(yè)、十二種業(yè)態(tài)”的普通話應(yīng)用發(fā)展思路。

“一基地”即全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普通話基地，具體發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)普通話研學(xué)、培訓(xùn)、體驗(yàn)等業(yè)態(tài)?！叭螽a(chǎn)業(yè)”即以呼叫服務(wù)為重點(diǎn)、大力發(fā)展電商服務(wù)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)。呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括客服熱線服務(wù)、電銷(xiāo)服務(wù)、業(yè)務(wù)訂單處理、技術(shù)支持服務(wù)等業(yè)態(tài)；電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括電商直播、短視頻等新興業(yè)態(tài)；信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括大數(shù)據(jù)、軟件開(kāi)發(fā)、信息服務(wù)等業(yè)態(tài)。

立足當(dāng)前，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。剛剛結(jié)束的市兩會(huì)上提出，“用好全國(guó)‘普通話之鄉(xiāng)’金字招牌，制定實(shí)施《普通話服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，加快推進(jìn)服務(wù)外包擴(kuò)張突破，著力構(gòu)建‘一核、四園、多基地’全域發(fā)展格局，新增服務(wù)外包企業(yè)100家以上、呼叫座席5000個(gè)以上。依托河北民族師范學(xué)院、河北旅游職業(yè)學(xué)院，開(kāi)設(shè)普通話微專(zhuān)業(yè)，開(kāi)展呼叫行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)1000人次，唱響‘承德呼叫、京北聲谷、服務(wù)全國(guó)’品牌?！?/p>

釋放資源潛力，賦能未來(lái)產(chǎn)業(yè)。未來(lái)，必能成就無(wú)限可能！