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更多>為了更好地服務(wù)消費(fèi)者,營造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容電商生態(tài),抖音電商通過技術(shù)手段與多維抽檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理違規(guī)商品,并與各地公安配合聯(lián)動(dòng),打擊造假售假的犯罪團(tuán)伙。
2021年3月,抖音電商公布了其開展羽絨類商品治理的階段性情況。2020年至今,該平臺(tái)提前技術(shù)攔截超4萬件違規(guī)羽絨類產(chǎn)品上架,共封禁違規(guī)羽絨類商品近7萬個(gè)。治理團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)內(nèi)售賣的羽絨商品進(jìn)行專項(xiàng)質(zhì)量抽檢,其中18家涉嫌資質(zhì)造假的店鋪已被清退處理。此外,抖音電商品質(zhì)保護(hù)中心主動(dòng)出擊調(diào)查,協(xié)助河南永城警方打假偽劣羽絨被,涉案8人被刑事拘留。
主動(dòng)出擊:多維抽檢與技術(shù)攔截,精準(zhǔn)治理特殊品類
羽絨類商品是電商平臺(tái)里暢銷商品之一。2020年抖音電商對(duì)該類商品先后進(jìn)行了13次抽檢,并引入第三方實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行神秘買家抽檢。總計(jì)抽檢商品1702件,來源覆蓋企業(yè)商家、個(gè)體工商戶商家。抖音力圖準(zhǔn)確高效地把控特殊材質(zhì)商品的質(zhì)量,不讓劣幣驅(qū)逐良幣,給正規(guī)商家和廣大消費(fèi)者一個(gè)安心的交易環(huán)境。
抽檢中,該平臺(tái)對(duì)假冒材質(zhì)、材質(zhì)成分實(shí)際含量與宣稱不符、品名廠名廠址缺失的商品進(jìn)行了重點(diǎn)處理,并采取封禁、扣除商家保證金、店鋪扣分等處罰。其中,有18家店鋪涉嫌資質(zhì)造假,均被給予清退處理。
據(jù)悉,此次羽絨類產(chǎn)品抽檢,是抖音電商商品多維檢查行動(dòng)中的一環(huán)。《2020抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》顯示,該平臺(tái)投入了3000萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),通過隨機(jī)抽樣自檢、定向熱銷商品送第三方質(zhì)檢、平臺(tái)獨(dú)創(chuàng)實(shí)物體感抽檢,對(duì)全平臺(tái)超64萬件商品進(jìn)行了全面抽檢。
抖音電商對(duì)一些諸如異常低價(jià)羽絨服,進(jìn)行了場景專項(xiàng)治理。2020年至今,該平臺(tái)采取低價(jià)識(shí)別和技術(shù)攔截等手段,提前阻斷超4萬件違規(guī)商品上架,封禁違規(guī)羽絨類商品近7萬個(gè),凍結(jié)違規(guī)店鋪貨款700余家。
協(xié)同打假:打擊低價(jià)偽劣羽絨被,8名嫌疑人被刑拘
抖音電商持續(xù)加大在打擊假冒偽劣商品方面的決心和力度。除了內(nèi)部治理機(jī)制的不斷完善,該平臺(tái)還積極引入社會(huì)力量,加強(qiáng)外部協(xié)作,協(xié)助相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)立案打假,構(gòu)建了一套內(nèi)外結(jié)合、多措并舉的平臺(tái)治理模式。
據(jù)媒體報(bào)道,抖音電商品質(zhì)保護(hù)中心曾于近期配合河南永城警方打假偽劣羽絨被,8名嫌疑人被刑拘。有消費(fèi)者找到抖音電商客服,投訴稱在一家售賣羽絨被和蠶絲被的商家直播間里,以極低的價(jià)格搶購了一條羽絨被,收貨后才發(fā)現(xiàn)買來的被子里,填充物是絲綿(聚酯纖維),而不是店家在直播間里宣傳的羽絨。
抖音電商品質(zhì)保護(hù)中心接到投訴后立即跟進(jìn),通過多維度指標(biāo),搜集整理相關(guān)證據(jù),第一時(shí)間對(duì)涉嫌侵權(quán)的商品進(jìn)行下架處理。該平臺(tái)主動(dòng)與警方聯(lián)系,積極配合立案調(diào)查工作。接到警情后,永城市公安局組織多警種聯(lián)合行動(dòng),將這一有組織作案的售假團(tuán)伙一網(wǎng)打盡,現(xiàn)場抓獲13人。
隨著該平臺(tái)和警方對(duì)生產(chǎn)廠商的持續(xù)調(diào)查,一些不涉此案的類似廠家已聞風(fēng)停工停產(chǎn)。該打擊行動(dòng)阻止了部分假冒偽劣商品流向市場,進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)購物的治理秩序,對(duì)同類黑灰產(chǎn)起到了一定警示作用。
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