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12月26日,海爾智家聯(lián)合央視新聞在北京開啟“智慧中國家·海爾新年盛典”直播活動?,F(xiàn)場,海爾智家通過演繹時尚家、純凈家、智慧家、健康家、融合家5種生活方式,用科技和智慧的場景為用戶詮釋2022智慧家的潮流趨勢,也展示了其年輕數(shù)字化企業(yè)形象及三翼鳥3.0時代的體驗優(yōu)勢和服務(wù)能力。
現(xiàn)場,除了智慧衣帽間、智慧廚房外,海爾智家現(xiàn)場還展示了如同智慧管家的全屋智能方案、能針對不同家庭習(xí)慣定制用水方案的全屋用水等。而且這種定制化場景方案,都能實現(xiàn)設(shè)計、施工、配套全流程一站全包,做到“給三翼鳥一個毛坯房,還用戶一個智慧家”。
可以看出,海爾智家不再是大眾印象里那個傳統(tǒng)品牌,而是一個懂時尚、懂生活、懂用戶的年輕數(shù)字化企業(yè),這也是他在場景、生態(tài)品牌轉(zhuǎn)型過程中最顯著的變化之一。
那么今天的海爾智家到底在做什么,又有哪些特點?
據(jù)介紹,首先,高端指的是海爾智家在技術(shù)、體驗等方面。比如,開創(chuàng)了行業(yè)“零嵌入”時代的冰箱、引領(lǐng)了“斜拉式開門”趨勢的洗碗機(jī)等,這些產(chǎn)品不僅功能強(qiáng)大還兼顧了美觀、實用。其次,是場景方面。如今,三翼鳥已經(jīng)進(jìn)入到生態(tài)共創(chuàng)、用戶參與的3.0階段,能提供“一站式定制智慧家”服務(wù)。最后,是生態(tài)的打造。海爾智家打造的智慧家庭場景生態(tài),能聯(lián)合不同領(lǐng)域的生態(tài)方一起來服務(wù)用戶需求。像海爾食聯(lián)網(wǎng)的“阿爾法魚”平臺上,就匯聚了全國各地名廚、名菜,用戶足不出戶就能吃到地道美食。而且這種生態(tài)服務(wù)還具備迭代性。
其中,最直觀的就是體驗的數(shù)字化,海爾智家用智家大腦讓家“有了思想”,讓空調(diào)知你冷熱、電視懂你喜好,讓服務(wù)有溫度、會學(xué)習(xí);專賣店也在數(shù)字化升級,像能提供實裝效果模擬、施工線上驗收、信息留存服務(wù)等;服務(wù)也同樣如此。體驗云平臺的搭建,把用戶、企業(yè)、生態(tài)方全部連上平臺,用戶可以隨時反饋需求,企業(yè)、資源方就能及時升級功能、迭代場景。
也正因為海爾智家一直關(guān)注用戶的需求、關(guān)注用戶需求的變化,并且能及時更新戰(zhàn)略、調(diào)整航道,才能保證自己永遠(yuǎn)年輕,才有了如今這樣一個高端、場景、生態(tài)全面引領(lǐng)的數(shù)字化企業(yè)。(肖春芳)
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