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2015年,臺州銀行推出了基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的客戶服務(wù)終端“移動工作站”,延伸金融服務(wù)至社區(qū)、企業(yè)、村居,為客戶提供上門開卡、業(yè)務(wù)簽約、產(chǎn)品展示等服務(wù)。8年來,“移動工作站”持續(xù)更新迭代,成為臺行人振興鄉(xiāng)村、助力小微、便捷服務(wù)的有力工具。
上門集中辦卡,按下小微金融服務(wù)“快進健”
溫嶺潮星童鞋是一家以皮革制造和鞋業(yè)生產(chǎn)加工銷售的小微企業(yè)。今年7月,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,該企業(yè)新招募了一批職工。
為規(guī)范工資發(fā)放,新職工需要統(tǒng)一開立工資卡。而因企業(yè)上班時間與銀行營業(yè)時間沖突,造成了員工們開卡的不便。
7月21日,在與溫嶺潮星童鞋負責人取得聯(lián)系后,臺州銀行溫嶺城北小微企業(yè)專營支行工作人員帶著一臺移動PAD上門,為該企業(yè)員工提供集中開卡服務(wù)。僅一個多小時,完成了30多張銀行卡的順利開立,讓企業(yè)員工體會到“足不出戶”的金融服務(wù)。
目前,臺州銀行南片區(qū)域400多名客戶經(jīng)理人手一臺PAD,上門現(xiàn)場服務(wù),這種移動設(shè)備,是實現(xiàn)小微客戶“一次都不用跑”的主要工具之一。提升服務(wù)效率、提供便利的同時,移動工作站也助力“金融服務(wù)下沉”,截至7月末,本年度PAD開卡達33146張,大大提升了金融服務(wù)獲得率和滿意度。
批量合同簽約,讓便捷服務(wù)“走”進鄉(xiāng)村大道
依靠一臺臺“移動工作站”,“興農(nóng)卡”客戶可直接在PAD上完成貸款申請、征信授權(quán),90分鐘內(nèi)便可完成所有審批環(huán)節(jié)。
近日,臺州銀行溫嶺城東支行工作人員帶上移動PAD,在溫嶺市廣鑫名苑小區(qū)駐點。該小區(qū)大多住戶是溫嶺城東街道蕭南村的拆遷戶,平均20萬左右的資金支持,便可滿足村民們的種植、生產(chǎn)需求。當天傍晚,臺州銀行溫嶺城東支行花2小時,向12戶村民提供了240萬的授信。
如今,隨著鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)的推進,臺州銀行的每一個行政村都配備專職金融信貸員,“移動工作站”是他們服務(wù)村民、開拓村居的新工具。借助小小的平板,他們把金融服務(wù)送進田間地頭、送進鄉(xiāng)村大道,切實提高了金融服務(wù)的精準度、效率和覆蓋面。(李亞妮)
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