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近日，有市民撥打新聞熱線66778866咨詢，在“交管12123”App上辦理業(yè)務(wù)時(shí)因不符合辦理要求等原因?qū)е聵I(yè)務(wù)被退辦，但不知道如何退回已繳納的費(fèi)用。

近日，有市民撥打新聞熱線66778866咨詢，在“交管12123”App上辦理業(yè)務(wù)時(shí)因不符合辦理要求等原因?qū)е聵I(yè)務(wù)被退辦，但不知道如何退回已繳納的費(fèi)用。對(duì)此，記者聯(lián)系了我市交警部門，民警進(jìn)行了詳細(xì)解答。

退費(fèi)渠道

(資料圖片僅供參考)

微信、支付寶

涉及退費(fèi)的業(yè)務(wù)

駕駛證業(yè)務(wù)，包括期滿換證、遺失補(bǔ)證、損毀換證、轉(zhuǎn)入換證、考試費(fèi)繳納等；

機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)，包括補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、申請(qǐng)新車臨時(shí)號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌等；

違法處理，包括違法處理失敗、重復(fù)繳納罰款等。

退費(fèi)情形和規(guī)則

●在“交管12123”App上申請(qǐng)的機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)因不符合辦理要求被退辦的，由系統(tǒng)原渠道自動(dòng)退回。退辦原因有在辦業(yè)務(wù)不符合要求、體檢不符合要求、駕駛證違法未處理等。

●在“交管12123”App線上違法處理并繳納罰款時(shí)，因處理該違法后申請(qǐng)人駕駛證記滿12分或其他因素導(dǎo)致未成功對(duì)賬，違法處理失敗的，由系統(tǒng)原渠道自動(dòng)退回。

●窗口開具處罰決定書后通過“交管12123”App、支付寶或自建平臺(tái)重復(fù)繳款的，支付寶或自建平臺(tái)已對(duì)賬成功，12123對(duì)賬失敗的，繳納罰款由系統(tǒng)原渠道自動(dòng)退回；12123已對(duì)賬成功，支付寶或自建平臺(tái)對(duì)賬失敗的，退費(fèi)方式為線下退費(fèi)。

退費(fèi)流程

群眾可在“交管12123”App上提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)—公安交管部門公安網(wǎng)退辦—系統(tǒng)自動(dòng)退費(fèi)。

注意事項(xiàng)

在“交管12123”App上申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車、駕駛證補(bǔ)換證退辦業(yè)務(wù)線上退費(fèi)，需在當(dāng)日將17時(shí)前申請(qǐng)的業(yè)務(wù)及時(shí)退辦，超期退辦將無法自動(dòng)線上退費(fèi)。

在窗口辦理的補(bǔ)換證業(yè)務(wù)，通過“交管12123”App、支付寶及自建平臺(tái)繳費(fèi)的，均不支持線上退費(fèi)，仍需按要求線下退費(fèi)。

無法線上自動(dòng)退費(fèi)的，由業(yè)務(wù)窗口聯(lián)系群眾提交相關(guān)材料，辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。(洛報(bào)融媒·洛陽網(wǎng)記者 趙碩)