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更多>想把兩件都換成小一號的,“結(jié)果在APP上找了一下,連退換貨的按鈕都沒有,根本都沒有退換貨的渠道。”
無奈之下郭先生聯(lián)系客服,客服表示無法換貨,但是可以退貨,“但是退貨就必須要給違約金,我都沒聽過買衣服退貨還要給違約金這種事。”
根據(jù)客服中心給出的取消訂單方法,顧客在下單30分鐘內(nèi)是“購物冷靜期”,在冷靜期內(nèi)可以聯(lián)系客服取消訂單,30分鐘后再申請取消訂單,平臺就會根據(jù)不同的交易環(huán)節(jié)收取不同的費用。
據(jù)了解,在賣家未發(fā)貨前,需支付28元違約金;賣家已發(fā)貨平臺未鑒別需支付58元違約金;平臺正在或者已鑒別未發(fā)貨,需支付鞋類60元,其他物品65元的查驗鑒別服務(wù)費及打包物流服務(wù)費;平臺已發(fā)貨需支付鞋類89元,其他物品99元的查驗鑒別服務(wù)費及打包物流服務(wù)費。
“也就是說,我未發(fā)貨的這
標(biāo)簽: 毒APP退貨需支付服務(wù)費
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