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毒APP退貨需支付服務(wù)費(fèi) 回應(yīng):“平臺(tái)規(guī)則 無(wú)法解釋”

2019-09-19 16:43:40 來(lái)源:紅星新聞

付相應(yīng)的違約金或者查驗(yàn)鑒別服務(wù)費(fèi),“也就是說就算你購(gòu)買的那家賣家支持7天無(wú)理由退貨且沒有發(fā)貨,你取消訂單依然要給28元違約金。”而顧客在收到貨之后再退貨的話,就不適用于上述的規(guī)定。支持七天無(wú)理由退貨的商家就無(wú)需顧客支付違約金,只需顧客承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)即可;而不支持七天無(wú)理由退貨的商家就需要顧客支付89(鞋類)/99(其他)元的技術(shù)服務(wù)費(fèi),才能退貨。當(dāng)記者問到違約金收取是否合規(guī)時(shí),客服表示“這是平臺(tái)的規(guī)則,無(wú)法解釋。”而當(dāng)記者提及根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第三條,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行7日無(wú)理由退貨義務(wù)。并將該文件截圖給客服時(shí),客服直接關(guān)閉了對(duì)話,不做回應(yīng)。

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律師:

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者

應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)

泰和泰律師事務(wù)所江露仙律師表示,根據(jù)《消

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